




材质鉴定:羊毛/化纤/真丝/混纺,确认是否耐水。
污渍评估:整体脏污程度、特殊污渍类型(油、血、尿、墨)。
面积测量:精确计算施工面积,确定药剂和设备用量。
风险告知:向客户说明可能存在的褪色、缩水、残留等风险。
施工方案:确定清洗方法(抽洗/干洗/低湿)、是否需要移家具、干燥时间预估。
时间预约:避开客户使用高峰(如餐厅午晚餐、办公时间)。
人员配置:根据面积和难度,安排2-4人小组(主洗工、辅助工、设备操作员)。
夜间/周末施工:商场、酒店等需客户非营业时段。
清洁设备:抽洗机、干泡机、抛光机、吸尘器、吹风机、除湿机。
手动工具:铲刀、刮板、软硬毛刷、缝隙刷、喷壶、量杯、毛巾(白/蓝)、海绵。
检测工具:pH试纸、湿度计、色牢度测试布。
防护用品:手套、护目镜、口罩、鞋套、工作服。
清洁剂:预喷剂、主洗剂(低泡/高泡)、去渍剂(油/蛋白/单宁酸类)。
辅助剂:中和剂、消泡剂、除味剂(酶制剂)、防护剂(防污/防水)。
测试液:酸性/碱性测试液、色牢度测试剂。
设备装箱固定,避免磕碰。
液体药剂防漏包装。
块毯搬运使用专用毯袋或卷筒。
铺设警示牌:“施工中,请勿踩踏”“湿滑注意”。
地面保护:在门口、走廊铺设保护垫或塑料膜。
家具保护:
小件家具搬离施工区。
大件家具底部垫铝箔垫片或塑料膜(防止水汽锈蚀地板)。
床、沙发用保护套罩住底部。
墙面/踢脚线保护:沿墙粘贴美纹纸或塑料挡板。
电气安全:检查插座是否接地,设备插头防水防潮。
全面吸尘:
商用吸尘器(带滚刷)反复吸3遍以上。
边角、墙根、暖气下用缝隙吸头。
重点区域(门口、过道)额外吸尘。
拍打除尘(可选):用专业拍打机震动地毯,将深层灰尘扬起再吸。
拆除附件:卸下门口金属压条、地毯接缝处的双面胶带(如有)。
污渍识别:根据颜色、气味、位置判断类型。
药剂选择:
油渍 → 去油剂(溶剂型或乳化型)。
咖啡/茶/红酒 → 单宁酸去渍剂。
血渍/尿渍/奶渍 → 酶制剂(冷水,不可加热)。
墨水/圆珠笔 → 酒精或专用去墨剂。
操作手法:
从污渍外围向中心擦拭(防止扩散)。
用刮板或毛巾吸,不来回擦。
顽固污渍可覆盖湿毛巾用电熨斗低温加热(限耐热材质)。
停留时间:药剂停留5-15分钟(不要干透)。
设备调试:抽洗机加水(60-90℃,羊毛用40℃以下),按比例加主洗剂。
分区清洗:
从离门口最远处开始,后退式作业。
每块区域(约2m×2m)喷水+刷洗+抽吸同步进行。
每块重复2-3次,污水变清为止。
清水过洗:换清水箱,再走一遍只喷清水,减少残留。
重点加强:过道、桌下、儿童活动区等重污区多洗1-2遍。
中和处理:喷淋稀释醋酸或中和剂,静置5分钟后再抽吸。
打泡:高泡清洁剂在打泡箱中打成丰富泡沫。
涂抹:用刷盘机或手动刷将泡沫均匀涂布在地毯上。
揉搓:机器旋转刷或手工刷让泡沫包裹污垢。
吸尘:泡沫干后(约30分钟),用吸尘器吸净残留粉末。
撒粉:均匀撒布干洗粉(用量约100g/㎡)。
揉搓:用刷盘机或硬毛刷将粉末揉入纤维。
停留:等待15-20分钟,让粉末吸附污垢。
吸粉:用吸尘器反复吸净粉末(可用商用吸尘器+高效滤网)。
墙边:用手持喷抽机或小刷子配合毛巾清洗。
暖气片下方:用狭长刷头或弯头工具。
门口压条处:用刮板清除积垢。
楼梯:逐级清洗,注意防滑。
流苏(穗子):用稀释中性清洁剂浸泡后清水漂洗,自然晾干(不可拧绞)。
强力吸水:抽洗机无水模式再走1-2遍,最大限度吸走水分。
设备布置:
放置大功率吹风机(地面吹干机),每20㎡至少1台。
同时开启除湿机、空调(制冷除湿模式)。
冬季可开启暖气或地暖。
人工辅助:用干毛巾按压吸水(边角、流苏处)。
梳理绒头:干燥过程中用地毯梳顺毛方向,防止干后杂乱。
干燥时间:
湿洗:6-12小时(化纤),12-24小时(羊毛)。
干泡/干粉:1-2小时。
每30分钟检查:
设备运行状态(水温、吸力、泡沫量)。
药剂是否充足,需补充。
已洗区域有无残留水渍、异味。
安全隐患排查:
电线是否被踩踏、打湿。
施工区有无积水滑倒风险。
设备过热需停机冷却。
彻底吸尘:干燥后全地毯吸尘一遍(尤其是干粉/干泡施工)。
效果检查:
视觉:有无残留污渍、水印、色差、倒绒。
触觉:是否发硬、发粘。
嗅觉:有无清洁剂味、霉味、异味。
边角修复:流苏梳理整齐,压条复位。
色差补救:局部色差可用增艳剂或染色剂微调。
检查家具底部:确认无残留水渍、药剂。
放置保护垫:家具腿底部垫毡垫或橡胶垫(防止地毯被压出凹坑)。
恢复布局:按客户原样摆放小件家具。
床/沙发:等地毯完全干透后再推回(可垫塑料膜临时移位)。
设备清洗:抽洗机污水箱清空,刷盘拆洗,过滤网清理。
工具归整:毛巾、刷子清洗晾干,药剂瓶盖紧。
现场打扫:清理施工垃圾(粉尘、胶带、保护膜)。
撤走警示牌:确认地面干燥无滑倒风险。
客户确认:带领客户检查施工效果,签字验收。
喷涂防护剂:防污、防水、防螨涂层(需客户确认)。
提供维护建议单:吸尘频率、局部去渍方法、避免暴晒等。
留样备查:对高档地毯留取纤维样本,以备售后争议。
24小时后回访:确认干燥彻底、无异味、无反弹脏污。
质保承诺:对缩水、褪色等问题提供质保期(通常3-7天)。
下次预约:提醒客户建议每6-12个月深度清洗一次。
| 场景 | 特殊施工要求 |
|---|---|
| 酒店客房 | 夜间施工,次日8点前干燥,需备用房供客人调换 |
| 办公室 | 周末或下班后施工,周一上班前必须干透 |
| 餐厅 | 避开用餐高峰,重点处理油污区,需快速干燥(4小时内) |
| 医院 | 使用无味、无化学残留清洁剂,施工时需隔离病区 |
| 幼儿园 | 使用食品级或婴儿安全清洁剂,施工后紫外线消毒 |
| 博物馆/高档场所 | 极低噪音设备,穿戴鞋套白手套,文物区禁止喷水 |
| 展会现场 | 极快干(2小时内),施工期间可能有人流,需围挡 |
| 楼梯 | 逐级施工,每级清洗后立即吸干,防滑警示要明显 |
| 问题 | 原因 | 现场应急处理 |
|---|---|---|
| 设备漏水 | 水管破裂、接头松动 | 立即停机,用吸水机吸干积水,更换备用水管 |
| 泡沫溢出 | 清洁剂过量或高泡剂误用 | 加消泡剂,减少清洁剂浓度 |
| 地毯缩水 | 羊毛遇高温/高湿 | 立即停止湿洗,改干洗,湿态拉伸定型 |
| 褪色 | 清洁剂过碱/过酸 | 立即大量清水冲洗,用中和剂中和,风干 |
| 异味加重 | 尿渍遇热扩散 | 用酶制剂重新处理,再抽洗,臭氧除味 |
| 干燥过慢 | 通风不足、湿度过高 | 增加吹风机、除湿机,必要时租用工业烘干机 |
| 客户投诉 | 效果不满意或造成损伤 | 立即停止施工,拍照记录,协商赔偿或返工 |
| 项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 视觉洁净度 | 无明显污渍、色差、水印、残留物 |
| 触感 | 柔软不粘手,无发硬、发粘现象 |
| 气味 | 无霉味、清洁剂刺鼻味、异味 |
| 干燥度 | 湿度计测试<10%,手按无潮湿感 |
| 纤维状态 | 绒头直立(短毛毯),无倒伏、起毛 |
| 边角细节 | 墙根、暖气下、门口干净,流苏整齐 |
| 家具复位 | 无损坏,底部有保护垫 |